Politique de confidentialité

Données collectées lors de vos achats

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre achat et organiser la livraison : identité, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenus de commande et préférences de communication. Nous pouvons également collecter des informations techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les journaux d’accès afin d’assurer la sécurité et la performance du site.

Utilisation de vos informations

Vos données servent à confirmer vos achats, gérer le paiement, expédier vos articles, émettre des factures, assurer le service après-vente (retours, remboursements), prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Nous pouvons aussi utiliser des données agrégées pour améliorer l’expérience d’achat, optimiser l’affichage du site et faciliter la navigation.

Paiement et sécurité des numéros de carte

Les paiements sont traités via des mécanismes de sécurité adaptés au commerce en ligne. Les numéros de carte bancaire ne sont pas stockés en clair sur nos systèmes. Les transmissions liées au paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement et des contrôles de sécurité visant à limiter l’accès aux données sensibles.

Protection des coordonnées et informations sensibles

Les informations telles que votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles : contrôle des accès, limitation des droits, surveillance, et procédures internes de gestion des incidents. Nous réduisons l’accès à ces données au strict nécessaire pour exécuter les opérations liées à votre commande.

Partage avec des prestataires

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires indispensables (logistique, transporteurs, traitement des paiements, prévention de la fraude) uniquement pour exécuter les services demandés. Ces prestataires sont tenus d’utiliser les informations selon nos instructions et de mettre en place des protections appropriées.

Cookies et technologies similaires

Des cookies peuvent être utilisés pour conserver le contenu du panier, maintenir votre session, mémoriser certaines préférences et mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez contrôler les cookies via les réglages de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de vos commandes et au respect des obligations applicables (comptabilité, prévention de la fraude, litiges). Nous appliquons des règles de minimisation afin de ne pas conserver des informations au-delà de ce qui est utile.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de certaines données, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable. Des vérifications peuvent être requises pour protéger votre compte et éviter toute demande frauduleuse.

Sécurité globale du site

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité comme le chiffrement, la segmentation des accès, la journalisation, et des contrôles de prévention contre les intrusions. Malgré ces efforts, aucun système n’est infaillible ; nous renforçons régulièrement nos dispositifs pour réduire les risques.